从广州到全球30国，这家AI语音公司如何“聊”成世界级？

近日，广东电视台对广州九四智能科技有限公司联合创始人、海外CEO邹琼萍进行了深度专访。这家2018年成立于广州天河、拥有自研PolyVoice语音大模型的AI企业，业务已覆盖全球30多个国家，稳居全球AI语音赛道第一阵营。专访中，邹琼萍讲述了九四智能从战略定调、攻克本地化难关，到平衡全球资源、赋能行业降本增效的完整故事。

01 从广州到全球：如何跻身第一梯队？

“公司创立初期，我们就定下目标——做全球企业。”邹琼萍开门见山。九四智能的底气，源于战略前瞻与技术领先。团队从底层算法出发，自研语音大模型，将NLP、ASR、TTS与业务场景深度融合，构建起具备认知、决策与执行能力的AI Agent平台，形成核心技术壁垒。但技术从不悬浮于空中，“我们的所有研发都建立在真实业务需求之上，绝不盲目扩张。”通过深耕金融、电商零售等行业的B2C沟通场景，九四智能帮助客户真正实现降本增效。

更关键的一步，是前瞻性设立“广州+新加坡”双总部，并在海外组建本地化团队。通过在30多个国家进行“嵌入式文化重构”，九四智能攻克了多语言、多口音及合规壁垒，从技术深度、场景价值与全球化落地三个维度，筑起难以复制的护城河。

对比国外巨头，PolyVoice的“中国独创”体现在两大核心：一是抗噪鲁棒性架构——在复杂语言环境、低资源、高噪音条件下仍保持高精度交互；二是深度文化适配机制，让AI真正融入当地沟通习惯。

02 为什么一开始就瞄准全球？

2018年，国内AI语音赛道已是红海。九四智能从成立第一天起，就把目光投向世界。“AI语音在B2C场景上的全球需求是相通的，但门槛极高。谁能率先啃下全球化适配这块硬骨头，谁就能拿到未来的入场券。”邹琼萍说。

为了测试自研的PolyVoice大模型，团队没有选择容易的路径，而是直奔墨西哥和尼日利亚。“这两个市场就像天然的‘技术磨刀石’——口音杂、语境乱。当时我们开玩笑：如果AI在那儿都能跟本地人聊得像哥们儿一样，那去别的市场就是降维打击。”

03 聚焦金融、电商：AI Agent如何降本增效？

AI Voice Agent平台的核心价值，在于将金融、电商等行业中“高复杂度、高重复性”的B2C沟通规模化、智能化，把人的经验和策略转化为可自动执行的AI任务。

国内外市场需求存在显著差异。海外更强调文化重构与合规内嵌——例如在尼日利亚，话术需融入问候家人、尊重长辈等社群礼仪；而国内市场相对更注重效率。“海外需要‘以本地逻辑重构技术产品’，从架构设计阶段就做好数据主权、文化适配的系统性布局。这是最大的区别。”邹琼萍总结道。

04 依托广州，构建全球技术服务体系

广州总部定位为全球技术研发与工程化核心，依托国内顶尖的AI工程化能力以及大湾区的人才、产业链优势，负责自研语音大模型、核心算法及产品落地。同时借助广州的产业生态与政策支持，实现“技术在中国，服务在全球”，与新加坡总部形成“前沿创新+工程落地”的双轮驱动。

05 福布斯荣誉之后：未来怎么走？

谈及近期获得的福布斯荣誉，邹琼萍表示：“这为我们提供了强有力的第三方权威背书。在拓展新客户、建立合作时，能有效降低信任成本。”未来规划分两条主线：国家拓展——持续进入人口众多、智能化处于爆发前夜的国家，抢占新兴市场先机，形成规模化覆盖；场景拓展——深挖金融、电商、物流等已有客户的高频商业场景，把单点价值做深做透，并打造区域总部与技术展示窗口。

从广州天河到全球30国，九四智能的故事印证了一个道理：AI的全球化，从来不是简单地把技术“翻译”出去，而是带着中国算法的硬核底子，深入每一寸土地的文化肌理，与当地人“聊成哥们儿”。这，或许才是真正的“中国独创”与“全球领先”。