2026-07-23

从技术爆发到价值兑现，2026全球AI商业落地价值洞察研究报告深度解读

2026年7月，亿欧智库在2026世界人工智能大会（WAIC）上正式发布《2026全球AI商业落地价值洞察研究报告》及“2026全球AI商业落地应用价值Top100”榜单。九四智能（94AI）凭借在AI语音交互与大模型商业落地领域的卓越表现成功入选该榜单，与Google AI、Meta AI、蚂蚁集团、豆包大模型、腾讯元宝、通义千问等全球顶尖AI力量同台亮相。这份报告是亿欧智库连续第八年发布的AI商业落地系列研究报告。与往年不同，2026年的报告不再止步于追踪“AI能做什么”，而是试图回答一个更本质的问题：AI创造了多少价值？以及，我们如何衡量这种价值？报告以“从技术爆发到价值兑现”为主线，从全球AI基础要素的演进趋势出发，系统梳理了大模型、垂类模型与智能体的竞争格局，深入分析了十大行业的AI商业落地场景价值。 一、全球AI产业进入“价值验证”关键期报告指出，2026年全球AI正从“技术竞赛”迈向“价值共创”的关键节点。一组数据勾勒出这一历史性分水岭的轮廓：全球AI融资在2026年第一季度冲至3000亿美元，相当于2025年全年的74%；中国开源模型在Hugging Face平台下载量以41%的占比首次超越美国的36.5%；金融、医疗、工业制造三大行业的AI大模型应用合计占据全球半壁江山。 在算力层面，2026年全球半导体销售额预计超过1.4万亿美元，同比增长65%，其中AI相关半导体占比约30%。美国凭借先进制程与单芯片性能迭代占据主导地位，而中国受制于先进制程封锁，走出了一条以“适度制程+先进封装+系统优化”为核心的差异化路径。在算法层面，Scaling Law正经历从“参数竞赛”到“推理能力”的范式跃迁——成功标准不再是模型参数量的大小，而是其模拟的逼真度以及预测环境未来状态的能力。世界模型被视为Scaling Law从数字空间向物理空间拓展的关键桥梁。 二、垂类模型主导：从“模型有多大”转向“场景价值有多深”报告第二章揭示了一个清晰的产业逻辑：从“模型有多大”转向“场景价值有多深”。数据显示，全球通用大模型数量仅占约1%（30—40个），而垂类行业模型占比高达99%，全球垂类行业大模型数量约3800个。金融服务、医疗健康、工业制造三大行业的AI大模型应用占比超过50%。 报告深刻指出，一个行业AI渗透的快慢，取决于数据可得性、投入产出比和风险可控性的综合结果。金融、医疗、制造之所以能成为大模型应用最多的领域，根本在于它们同时具备“痛点明确、价值高、场景成熟”的核心条件。 在智能体方面，2026年全球AI智能体市场规模预计达到107亿美元，报告预计2030年市场总规模有望达471亿美元。在通用场景中，客户服务、市场营销、IT开发三大场景的应用比例均超过50%。报告特别关注了多Agent协作趋势，认为这将成为主流架构，尤其在企业级应用和复杂任务自动化领域。 三、SCE价值评估模型：AI价值的量化标尺报告第三章是“重头戏”，其核心贡献在于，它不仅回答了“AI在哪些行业落地最快”，更回答了“AI创造了多少价值”。报告独创了SCE（Strategic Value - Cost Value - Economic Value）价值评估模型，从“战略价值（30%）、降本增效（35%）、创收创利（35%）”三个维度构建应用价值评估体系。 在十大行业分析中，报告给出了大量关键数据：金融服务行业53%的金融机构已在生产环境中应用AI智能体，欺诈检测与反洗钱的投资回报率最为突出；工业制造领域，预测性维护、机器人自动化、质量控制、供应链优化四大场景ROI均超200%；互联网行业93%的企业已在生产环境中渗透AI应用；消费零售行业91%的受访企业正在使用AI；政务公务领域82%的政府机构已部署AI智能体。 四、九四智能入选TOP100：场景倒推研发的价值验证报告第四章从宏观产业图谱到微观企业案例，为AI商业落地提供了“全景式”的实践图景。在TOP100榜单评选中，报告设置了五大评选维度：AI技术能力、场景落地能力、核心环节场景覆盖情况、业务增速、营收，旨在以持久经营为目标，衡量企业的综合商业落地价值。 九四智能作为企业级智能体赋能全球市场的代表性案例入选该榜单。报告所展示的优秀企业案例共同呈现了一个趋势：AI商业落地已从单点技术验证，进入全栈能力整合与行业深度定制的新阶段。 九四智能的入选，正是报告核心命题的最佳注脚。自2018年成立以来，九四智能始终深耕AI语音交互赛道，以“场景倒推研发”的创新逻辑，打破“先有技术、再找场景”的行业惯性。公司自主研发的“Poly Voice”大模型语音技术已稳居全球语音技术第一梯队。2025年5月，“九四智能大模型生成合成算法”正式通过国家网信办备案认证；同年7月，公司入选“2025中国AI大模型企业商业落地Top20”；2026年，又入选福布斯“人工智能全球化标杆企业”。 在全球化布局方面，九四智能以“广州+新加坡”双总部模式运营，业务覆盖美国、日本、印尼、菲律宾、墨西哥、肯尼亚、尼日利亚、巴基斯坦等全球超30个国家和地区。此次入选亿欧智库TOP100榜单，标志着九四智能在AI商业落地的“价值创造”维度获得了权威第三方的高度认可。 五、四大趋势：AI产业的下一个十年报告第五章以前瞻视角，提出了影响AI产业未来格局的四大趋势：太空算力与可控核聚变、A2A协议、AI记忆科学、VPT评价体系。其中，A2A（Agent-to-Agent）协议正在推动AI从“单体智能”走向“群体智能”，被视为下一个战略制高点。报告还提出了一个原创性理论贡献——VPT（Value Per Token）评价体系，通过“经济价值/Token消耗”这一公式，将资本市场对AI的关注点从“堆算力、堆参数”拉回到“精耕细作、创造利润”的实体经济逻辑上。智能体打磨的关键，就是通过提升各维度进阶，实现从“Token消费者”到“价值生产者”的跃迁。 六、结语：九四智能的主场回望整份报告，一条清晰的主线贯穿始终：AI产业正从“技术竞赛”迈向“价值共创”。在基础设施层，中美走出了两条截然不同的算力路径；在能力载体层，大模型从“参数竞赛”转向“价值验证”，垂类模型占据99%份额，智能体成为确定性方向；在行业应用层，金融、医疗、工业制造等十大行业AI渗透率与ROI数据日趋清晰。 AI的下半场，比拼的不再是参数大小，而是场景纵深与真实价值。这正是九四智能的主场。从2018到2026，八年“场景倒推研发”的深耕，让九四智能在AI从技术爆发到价值兑现的产业拐点上，站到了全球舞台的中央。

2026-07-20

亿欧智库WAIC2026年度报告发布 九四智能入选“2026全球AI商业落地应用价值TOP100”榜单

2026年7月，在刚刚闭幕的2026世界人工智能大会（WAIC）上，亿欧智库正式发布《2026全球AI商业落地价值洞察研究报告》及“2026全球AI商业落地应用价值Top100”榜单。九四智能（94AI）凭借在AI语音交互与大模型商业落地领域的卓越表现，成功入选该榜单，与GoogleAI、MetaAI、蚂蚁集团、豆包大模型、腾讯元宝、通义千问等一众行业巨头同榜亮相，共同构成了全球AI商业落地的核心力量。聚焦“价值兑现”，榜单含金量十足作为亿欧智库连续第八年发布的AI商业落地系列研究报告，《2026全球AI商业落地价值洞察研究报告》以“从技术爆发到价值兑现”为主线，不再止步于追踪“AI能做什么”，而是试图回答一个更本质的问题：AI创造了多少价值。报告指出，2026年是全球AI从技术竞赛迈向价值共创的关键节点，AI产业的价值拐点已经到来。 本届“2026全球AI商业落地应用价值Top100”是WAIC 2026唯一聚焦全行业AI落地实效的专项榜单，评选不止考察技术参数，更将规模化场景、落地成果及商业模式作为核心评判标准。九四智能的入选，标志着其在AI商业化落地方面的实力获得了权威机构的高度认可。 七年深耕，以“场景倒推研发”破解行业困局作为深耕AI语音领域七年的头部企业，九四智能成立于2018年，是一家专注于智能语音相关产品和服务的技术公司，聚焦于语音识别、语义理解、语音合成和数据挖掘等领域。公司打破“先有技术、再找场景”的行业传统困局，以“场景倒推研发”的创新逻辑，在AI商业化落地中构建起独特竞争优势。 九四智能自主研发的智能语音决策系统，是基于上下文理解可进行多轮对话的任务型机器人，能在多场景下理解用户所说所需，并进行自然流畅对答，快速完成业务办理、解答疑问、推销产品等任务。其语音合成技术兼具真人般的自然质感，并能根据行业特性与场景需求灵活切换情感基调，赋能企业的智能化转型和业绩提升。 持续收获权威认可，全球化布局提速此次荣登Top100榜单，是九四智能近期收获的又一重磅荣誉。2026年5月，九四智能曾实力登榜“2026 Global AI 100”，AI全球化技术成果再获权威认可。同年5月，在深圳工信局加持的GAIE评选中，九四智能一举斩获“全球最佳AI行业应用先锋奖”，联合创始人兼海外CEO邹琼萍女士荣获“全球人工智能卓越领袖奖”。2025年，九四智能已在世界人工智能大会（WAIC）上与字节跳动、360等企业共同入选“2025中国AI大模型企业商业落地Top20”榜单。 在全球化布局方面，九四智能同样动作频频。2026年4月，国际电信巨头新加坡电信（Singtel）与华为联合到访九四智能，共探AI语音技术驱动的全球用户运营新范式。此次到访侧面印证了九四智能在AI商业化落地领域的领跑地位。 从广州走向世界，彰显中国AI硬实力九四智能总部位于广州、新加坡（双总部），2020年起获国家高新技术企业、广东省专精特新中小企业认定，2024年入选广州高科技高成长20强、大湾区高成长企业100强，并被评为广州“未来独角兽”创新企业。公司方案已覆盖金融、电商、互联网等多个行业，在营销拓客、用户活跃、业务服务等方面持续为客户创造价值。 当前，行业正告别比拼参数、算力的浅层内卷，完成从“模型答题”到“产业做事”的进阶。九四智能此次与豆包大模型、腾讯元宝、通义千问、中兴、360等行业巨头共同入选“2026全球AI商业落地应用价值Top100”，不仅是对公司过往成绩的肯定，更彰显了中国AI企业在从技术突破走向价值实现道路上的集体力量。

2026-07-20

九四智能荣登“全球人工智能产业图谱”，与Google AI、Meta、OpenAI、DeepSeek等同台共绘全球AI版图

2026年7月18日，2026世界人工智能大会（WAIC）语料创新论坛在上海世博中心举行。作为大会主会场三大高规格论坛之一，论坛现场重磅发布了《全球人工智能产业图谱》与《2026全球AI商业落地应用价值TOP100》两大权威产业成果。九四智能（94AI）凭借在AI语音交互与大模型商业落地领域的卓越实力，成功入选该图谱，且作为标杆案例被亿欧智库收录，与Google AI、Meta、OpenAI、DeepSeek等全球科技巨头同台亮相，共同勾勒全球AI产业版图。权威图谱，全球AI产业的风向标《全球人工智能产业图谱》经过多年积累沉淀，已成为商业与投资领域传播引用度最高的全景AI研判材料，广泛服务于投研分析、产业落地、业务咨询等专业场景，被公认为行业赛道分析的权威框架。此次发布的图谱清晰呈现出AI技术沿行业场景加速分化的趋势，教育被单列为一级垂直赛道，与金融、工业、通信、交通等行业并列。图谱同时收录了Google AI、Meta、OpenAI、DeepSeek等全球AI领军企业，以及来自通信、金融科技、工业制造、自动驾驶、医疗健康等领域的头部企业。 本届WAIC明确释放信号：2026年AI产业正式告别比拼参数、算力的浅层内卷，完成从“模型答题”到“产业做事”的进阶。场景适配、商业变现、实体赋能成为衡量企业核心实力的新标准，垂直AI成为产业增长的核心增量。 七年深耕，以技术实力赢得全球认可九四智能成立于2018年，总部位于广州、新加坡（双总部），是一家以自主研发的“PolyVoice”大模型语音技术为核心的全球人工智能企业。公司聚焦于语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、智能语音合成（TTS）及大数据等核心技术领域，致力于为企业提供智能化客户交互解决方案。 九四智能自主研发的智能语音决策系统，是基于上下文理解可进行多轮对话的任务型机器人，能在多场景下理解用户所说所需，并进行自然流畅对答。其语音合成技术兼具真人般的自然质感，并能根据行业特性与场景需求灵活切换情感基调，赋能企业智能化转型和业绩提升。 截至目前，九四智能的解决方案已覆盖金融、电商、互联网等多个行业，在营销拓客、用户活跃、业务服务、用户关怀等用户全生命周期的自动化运营场景下积累了大量成熟案例。 全球化布局加速，中国AI方案走向世界九四智能总部设于广州与新加坡，并在美国、日本、印尼、菲律宾、墨西哥、中国香港、肯尼亚、尼日利亚、巴基斯坦等地设立分公司，构建起辐射全球的服务网络。2026年5月，公司实力登榜“2026 Global AI 100”，AI全球化技术成果再获权威认可；同月，在深圳工信局加持的GAIE评选中，九四智能一举斩获“全球最佳AI行业应用先锋奖”，联合创始人兼海外CEO邹琼萍女士荣获“全球人工智能卓越领袖奖”。2026年1月，九四智能再度入选广州独角兽创新企业榜单。 从广州走向世界，彰显中国AI硬实力此次荣登《全球人工智能产业图谱》，与Google AI、Meta、OpenAI、DeepSeek等全球AI巨头同台并列，标志着九四智能的技术实力与商业价值已获得国际权威认可，成为中国AI语音技术走向全球舞台的又一里程碑。当前，AI产业正从追求模型能力的上限，转向解决真实世界中的具体问题。九四智能将继续深耕AI语音交互领域，以技术创新驱动产业价值兑现，让“中国AI方案”成为全球用户运营的基础设施。

2026-07-17

九四智能斩获2026非凡奖“最佳美妆行业智能导购奖”，以对话式AI驱动美妆营收倍增

2026年7月15日至16日，由非凡产研主办的2026非凡大赏AI商业峰会在上海举行。峰会同期揭晓第七届“非凡奖”评选结果，九四智能（94AI）凭借在美妆行业智能导购领域的突出表现，荣获“最佳美妆行业智能导购奖” 。权威奖项，聚焦AI商业落地实践“非凡奖”是由非凡产研发起的全球AI商业创新标杆奖项，自2019年创立以来已成功举办七届。作为中国首个聚焦AI商业落地实践的专业奖项，非凡奖致力于挖掘全球生成式AI的原生产品、创新场景与标杆案例，覆盖国内、出海及全球化三大维度，推动营销、内容、销售、体验等领域的AI深度赋能与价值重构。奖项构建了“产品新质力+技术原生力+商业落地性+场景创新度”四维评审体系，联合顶尖投资机构与产业智库深度解析案例方法论，累计收录400+实战案例。 本届峰会以“让智能体进入业务闭环”为主题，汇聚AI产业链先锋企业、产业决策者与行业专家，围绕AI落地实践、智能体经济、生成式营销等议题展开交流。九四智能在众多参评企业中脱颖而出，斩获“最佳美妆行业智能导购奖”，充分彰显了其在AI赋能美妆零售领域的标杆地位。 对话式智能体验，驱动美妆全域营收倍增九四智能此次获奖的核心，是其为美妆行业量身打造的“对话式智能导购”解决方案。该方案以AI语音智能体为技术底座，融合AI电话、数字人、智能短信等多元形态，可实现单日100万+营销任务的高效处理，较传统模式降低70%触达成本，为品牌企业提供低成本、高效、自动化、千人千面的个性化用户交互解决方案。 在美妆行业的具体实践中，九四智能的智能导购方案通过深度挖掘与分析用户需求，精准洞察用户偏好，进而制定个性化的产品推荐与营销策略，显著提升营销转化率和用户复购率。以某美妆品牌为例，其通过“AI+电话”在3小时内完成8万条预售订单提醒，预售转化率提升40%，人工客服仅需处理10%的高价值咨询。此外，九四智能的AI智能系统能够理论并发数达到万级，快速完成全量用户的电话触达，大幅提升客户触达率。 深耕美妆赛道，持续收获行业认可九四智能在美妆个护领域的深耕已非一日之功。2025年6月，九四智能曾荣获Future Marketing未来营销大奖“年度卓越人工智能服务商”奖项。公司CEO刘嗣平多次在美妆个护行业大会上分享AI赋能品牌的实践案例，强调大模型技术对于解决品牌运营痛点、实现精细化运营的关键价值。 九四智能是一家拥有自研自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、智能语音合成（TTS）、大数据等核心技术的人工智能企业。截至目前，九四智能的解决方案已覆盖金融、电商、互联网等多个行业，在营销拓客、用户活跃、业务服务等场景下积累了丰富经验，其中美妆行业是其重点深耕的垂直领域之一。 此次荣获2026非凡奖“最佳美妆行业智能导购奖”，是对九四智能在AI赋能美妆零售领域技术实力与商业价值的高度认可。未来，九四智能将继续深耕美妆及更多垂直行业，以对话式AI技术驱动品牌全域营收增长，让“智能体真正进入业务闭环”，为美妆行业的数字化转型持续注入新动能。

2026-07-06

双榜题名！九四智能入选广州市科学技术局两大权威榜单

近日，由广州市科学技术局指导的广州人工智能创新发展榜单正式发布。广东九四智能科技有限公司（以下简称“九四智能”）凭借在大模型智能体金融应用领域的卓越落地成果及强劲的发展势头，成功入选“应用场景创新榜——大模型智能体在金融领域的应用”及“最具发展潜力企业榜”两大权威榜单。 作为广州人工智能产业的风向标，该榜单自2022年起持续开展，旨在遴选一批影响力强、发展潜力大的人工智能企业，发挥人工智能前沿企业的火车头作用及创新应用场景的示范作用。此次九四智能一举斩获主榜单与子榜单双项荣誉，充分彰显了其在技术创新、场景落地及成长潜力等维度的综合实力获得官方与行业的高度认可。 深耕金融AI场景，“大模型+智能体”驱动行业数智转型九四智能成立于2018年，是一家以自主研发的“PolyVoice”大模型语音技术为核心的全球人工智能企业，总部设于广州与新加坡，并在美国、日本、印尼、菲律宾、墨西哥、中国香港、肯尼亚、尼日利亚、巴基斯坦等地设立分公司，构建起辐射全球的服务网络。公司始终聚焦金融行业数字化转型痛点，深耕金融AI落地应用场景，以“大模型+智能体”为核心的技术体系。 此次入选“应用场景创新榜——大模型智能体在金融领域的应用”，正是对九四智能在金融场景中技术落地能力的有力背书。公司自主研发的AI语音Agent不同于规则型AI语音机器人“指令-响应”的简单逻辑，而是构建于大模型之上的智能语音交互系统，具备“独立思考+工具调用+记忆留存+自主执行”四大核心能力。该产品可精准模拟人类沟通逻辑，主动解读用户意图、灵活调用各类系统，成功实现从“被动应答”到“主动服务”的跨越式升级，广泛应用于智能客服、精准营销、实时风控等金融核心场景。 在实际应用中，九四智能的解决方案已帮助多家金融机构取得显著成效。例如，某股份制银行在信用卡营销项目中引入九四智能的AI大模型电话混合云方案后，成功触达的长尾客户数量提升了40%，营销转化率提高了25%，同时营销成本降低了80%。在保险领域，公司打造的“保险业大模型联络中心”通过AI电话、智能短信、APP推送等工具，有效提升了险企的客户沟通效率与转化率。 连续获得权威认可，发展潜力备受瞩目与此同时，九四智能入选“最具发展潜力企业榜”，体现了业界对其高成长性与广阔发展前景的充分肯定。近年来，九四智能屡获殊荣：2024年入选广州“未来独角兽”创新企业及广州高科技高成长20强；2025年入选中国AI大模型企业商业落地Top20榜单；并连续两年荣登毕马威中国金融科技企业双50榜单。2026年5月，公司更荣获福布斯2026人工智能全球化标杆企业及全球最佳AI行业应用先锋奖。 九四智能的全球化战略亦稳步推进。2026年4月，东南亚最大通信服务集团Singtel（新加坡电信）与全球领先的ICT基础设施提供商华为联合到访九四智能广州总部，就AI voice agent与数字劳动力展开深度交流。作为华为生态中的重要合作伙伴，九四智能与华为在多个项目上已实现深度协同。此外，公司还积极参与行业标准建设，参编了《人工智能 智能体平台通用技术要求》国家标准。 以AI创新赋能千行百业，为新质生产力注入强劲动能此次双榜入选，既是广州市科学技术局及行业对九四智能技术创新能力、场景落地成果及成长潜力的高度肯定，更是对公司持续深耕的激励与鞭策。当前，金融业正从“数字化”向“数智化”深度转型，人工智能已成为金融科技创新的核心力量。 未来，九四智能将继续秉持“让客户赢得用户”的核心价值观，依托广州、新加坡双总部的全球化服务网络，持续加大核心技术研发投入，深耕金融人机智能交互细分赛道，不断完善产品体系、提升服务质量。同时，公司将积极参与行业标准编制，分享技术落地经验，推动人工智能行业规范化、高质量发展，以AI创新赋能千行百业，为培育新质生产力、构建现代化产业体系注入更强劲的智能动能。

2026-06-22

逾期迁徙率收敛四成：信用卡贷后的"前置干预"范式

信用卡的资产质量压力，从来不在不良余额的总量，而在账龄结构的迁徙。一笔M1若放任不管，向M3、M4滚动的概率呈复利式放大；等它出现在核销清单上，风险成本早已远超当初本金。对信用卡中心而言，真正该盯的KPI不是"催回了多少"，而是逾期迁徙率——有多少账户，正从短账龄滑向长账龄。某银行信用卡中心引入智能外呼后，近两个月重复入催规模占比从38.68%降至22.32%，收敛约四成。这背后不完全是催收话术的升级，而是贷后运营逻辑的一次范式的转移。01 为什么迁徙率是贷后的"真问题"传统贷后把资源堆在M3+的“重症监护”上，但账龄越往后，挽回概率越低、成本越高。行业的结构性压力是实打实的：2025年末商业银行不良贷款余额3.5万亿元，信用卡是零售不良重灾区，部分大行信用卡不良率已达4.61%。用迁徙率视角看，问题更清晰。逾期账户遵循一条迁徙漏斗：M1遗忘型（一提醒就还）、M2试探型（需施压才正视）、M3破罐型（需给方案才肯谈）。每一层下迁，都是上一层“未接棒”。人工模式的瓶颈恰恰在这里：小额案件（占比超60%）单轮提醒后就无人跟进，客户在M1→M2的窗口期滑走。等人工回头，已是要加倍成本才能处理的“重症”。这不是催收不力，是运营节奏与迁徙节奏错配。 02 前置干预：把"接力"工程化解法不是加人，而是把催收团队的“接力”机制工程化为智能外呼的运营流程——按账龄分层、差异化触达：M1（第1-3天）「客服」角色：温和提醒，广覆盖，把“遗忘型”账户先捞回；M2（第4-7天）「经理」角色：正式告知征信影响，让“试探型”客户正视还款义务；M3-（第8-30天）「主管」角色：主动对接分期、减免，给“破罐型”客户出路。关键不在“多打几遍电话”，而在跨时点上下文继承——每一棒接住上一棒的信息，客户无需重复陈述。整套流程单位成本不到人工多轮催收的1/10，却把触达从“单点”变成“连续曲线”。这本质上是一种风险成本的二阶调控：在迁徙曲线的早期拐点介入，边际收益远高于事后补救。03 数据印证：迁徙率确实在收敛光有逻辑不够，看一组真实落地数据（某信用卡中心引入智能外呼后）：逾期金额同比由升转降：当月客单逾期金额，由此前同比增长35.8%，转为同比下降6.54%；以某客群为例，客单金额从10319.80元降至8878.59元（降幅14.0%）。重复入催规模持续收缩：连续两个月重复入催金额从11138.34元降至9093.20元（降幅18.4%）；近两月重复入催规模占比从38.68%降至22.32%（最大规模降至15.54%），近三月从15.86%降至11.76%（最大规模降至6.22%）。该收敛趋势在近三个月连续成立，非单月波动。这组数据的含义是：逾期向长账龄迁移的通道被有效收窄，不良生成率在源头被压低。智能外呼前置干预的价值，不在于多催回几笔，而在于改变整条账龄曲线的形状。04 趋势判断：贷后将从“成本中心”走向“风险调节器”今天的“多天多轮多角色”，策略仍是人预设的——第几天换角色、用什么话术。它的真正潜力，在智能外呼、甚至是大模型介入之后释放：客户分流入池，同样逾期，有人遗忘、有人困难、有人逃废债，策略不该一致；该加压的加压、该给方案给方案、该转人工转人工。跨时点记忆，客户昨日说“周五发工资就还”，系统今日记得，甚至周五主动跟进。这种连贯，是单轮外呼的结构性短板。情绪自适应，听出烦躁则软化、听出回避则加压，像资深主管般动态调节施压强度。未来两三年，贷后的核心竞争力不是谁的话术更狠，而是把海量账户按画像分流入不同的迁徙干预策略，人工只兜底高价值、高风险案件。那时会从“按账龄跑流程”进化为“按客户跑策略”——贷后部门也不再是事后善后的成本中心，而是实时调节风险成本的经营单元。写在最后迁徙率治理，本质是银行在存量时代对资产质量水位线的守护，这正是九四智能深耕的领域。我们的大模型联络中心以“三核三辅”构建体系，为贷后运营提供底层基础设施：“三核”——AIGC+行业大模型按画像生成个性化话术（迭代效率+80%）；自研H-TTS语音自然度达98%；多模态融合AI电话、5G视频、智能短信，实现全渠道触达。"三辅"——全链路数据安全（本地存储+加密+号码隐藏，符合等保三级与ISO27001）；人机协同，复杂场景平滑转接人工；灵活部署（SaaS/混合云/RPA/本地化，适配不同规模银行）。我们做的，就是把“多天多轮多角色”做成银行开箱即用的能力：接入即按账龄自动跑完干预接力，话术经法务审核、频次受控。我们更在意的不是打了多少通电话，而是多少注定下迁的账户能被接回短账龄——让迁徙率真正收敛，让资产质量守住底线。

2026-06-11

从广州到全球30国，这家AI语音公司如何“聊”成世界级？

近日，广东电视台对广州九四智能科技有限公司联合创始人、海外CEO邹琼萍进行了深度专访。这家2018年成立于广州天河、拥有自研PolyVoice语音大模型的AI企业，业务已覆盖全球30多个国家，稳居全球AI语音赛道第一阵营。专访中，邹琼萍讲述了九四智能从战略定调、攻克本地化难关，到平衡全球资源、赋能行业降本增效的完整故事。01 从广州到全球：如何跻身第一梯队？“公司创立初期，我们就定下目标——做全球企业。”邹琼萍开门见山。九四智能的底气，源于战略前瞻与技术领先。团队从底层算法出发，自研语音大模型，将NLP、ASR、TTS与业务场景深度融合，构建起具备认知、决策与执行能力的AI Agent平台，形成核心技术壁垒。但技术从不悬浮于空中，“我们的所有研发都建立在真实业务需求之上，绝不盲目扩张。”通过深耕金融、电商零售等行业的B2C沟通场景，九四智能帮助客户真正实现降本增效。更关键的一步，是前瞻性设立“广州+新加坡”双总部，并在海外组建本地化团队。通过在30多个国家进行“嵌入式文化重构”，九四智能攻克了多语言、多口音及合规壁垒，从技术深度、场景价值与全球化落地三个维度，筑起难以复制的护城河。对比国外巨头，PolyVoice的“中国独创”体现在两大核心：一是抗噪鲁棒性架构——在复杂语言环境、低资源、高噪音条件下仍保持高精度交互；二是深度文化适配机制，让AI真正融入当地沟通习惯。02 为什么一开始就瞄准全球？2018年，国内AI语音赛道已是红海。九四智能从成立第一天起，就把目光投向世界。“AI语音在B2C场景上的全球需求是相通的，但门槛极高。谁能率先啃下全球化适配这块硬骨头，谁就能拿到未来的入场券。”邹琼萍说。为了测试自研的PolyVoice大模型，团队没有选择容易的路径，而是直奔墨西哥和尼日利亚。“这两个市场就像天然的‘技术磨刀石’——口音杂、语境乱。当时我们开玩笑：如果AI在那儿都能跟本地人聊得像哥们儿一样，那去别的市场就是降维打击。”03 聚焦金融、电商：AI Agent如何降本增效？AI Voice Agent平台的核心价值，在于将金融、电商等行业中“高复杂度、高重复性”的B2C沟通规模化、智能化，把人的经验和策略转化为可自动执行的AI任务。国内外市场需求存在显著差异。海外更强调文化重构与合规内嵌——例如在尼日利亚，话术需融入问候家人、尊重长辈等社群礼仪；而国内市场相对更注重效率。“海外需要‘以本地逻辑重构技术产品’，从架构设计阶段就做好数据主权、文化适配的系统性布局。这是最大的区别。”邹琼萍总结道。04 依托广州，构建全球技术服务体系广州总部定位为全球技术研发与工程化核心，依托国内顶尖的AI工程化能力以及大湾区的人才、产业链优势，负责自研语音大模型、核心算法及产品落地。同时借助广州的产业生态与政策支持，实现“技术在中国，服务在全球”，与新加坡总部形成“前沿创新+工程落地”的双轮驱动。05 福布斯荣誉之后：未来怎么走？谈及近期获得的福布斯荣誉，邹琼萍表示：“这为我们提供了强有力的第三方权威背书。在拓展新客户、建立合作时，能有效降低信任成本。”未来规划分两条主线：国家拓展——持续进入人口众多、智能化处于爆发前夜的国家，抢占新兴市场先机，形成规模化覆盖；场景拓展——深挖金融、电商、物流等已有客户的高频商业场景，把单点价值做深做透，并打造区域总部与技术展示窗口。从广州天河到全球30国，九四智能的故事印证了一个道理：AI的全球化，从来不是简单地把技术“翻译”出去，而是带着中国算法的硬核底子，深入每一寸土地的文化肌理，与当地人“聊成哥们儿”。这，或许才是真正的“中国独创”与“全球领先”。

2026-06-08

深耕AI语音营销，探索数智新赛道——华农25级MBA师生参访

2026年6月7日上午，华南农业大学经济管理学院2025级MBA师生一行，前往位于广东省广州市天河区黄埔大道中666号的广东九四智能科技有限公司开展参访交流活动，围绕“对话式营销——AI电话智能体在获客、转化与客户生命周期中的战略角色”这一主题，近距离学习智能语音技术在企业营销全链路中的落地应用与实战经验。参访交流会上，九四智能品牌负责人曾耀萱先生带来主题分享。他围绕本次主题，系统介绍了企业发展概况、全球化布局、技术架构、产品能力及运营策略，深入剖析了当前企业营销与客服领域的五大核心痛点：人力成本高、服务效率低、服务质量不稳定、数据价值挖掘不足、业务增长遇瓶颈。针对这些行业共性难题，九四智能通过AI电话智能体的技术方案，逐一实现降本增效、即时响应、标准化服务、智能数据分析与运营赋能，推动客服中心从传统成本中心向价值中心转型，助力企业在客户服务与营销环节实现全面升级。以某乳制品行业头部电商品牌为例，现场分享了一组真实测试数据：首次测试中，在用户购买产品后的第一天，以女声在下午时段触达，后续复购率为7.79%；经过多轮策略优化后，调整为购买后的第六天、男声在上午时段触达，复购率提升至16.02%，转化率实现翻倍增长。针对这一优化效果，杨学儒老师积极参与现场互动，精准剖析背后的客户画像逻辑：该产品的核心用户群体以有一定消费能力、时间相对宽裕的家庭女性为主，调整为男声触达更易获得这类用户的好感与信任，再配合更符合其生活节奏的时段选择，最终实现了转化效率的大幅提升。曾总还结合多个真实行业案例，讲解了AI外呼系统的应用场景、精细化运营方法、本地化适配策略、数据安全合规体系以及差异化竞争优势，让同学们对对话式营销的前沿理念与商业化路径有了更直观、更深刻的认知。活动最后，华南农业大学MBA中心主任杨学儒教授作总结发言并寄语全体同学。他强调：“读万卷书，行万里路。”他谈到，每个人都可以成为AI训练师，AI能够提供知识与情绪价值，助力个人成长；AI的使用效果取决于使用者自身水平，大家不能过度依赖AI，要正视技术的局限性。面对AI带来的技术与商业变革，大家要主动转变思维，以解决问题为核心导向，坚持为他人创造实用价值与情绪价值，积极拥抱技术变革，把握行业新机遇。此次参访活动，让华农MBA同学系统了解了对话式营销的前沿理念与AI电话智能体的商业化运营模式，打通了理论知识与产业实践的壁垒，进一步拓宽了大家的行业视野与商业思维。接下来，华南农业大学MBA中心将持续深化产教融合，不断丰富实践教学形式，组织更多企业参访、行业交流活动，助力学员在实践中增长学识、锤炼能力。