九四智能荣登2026福布斯榜单
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深耕AI语音营销，探索数智新赛道——华农25级MBA师生参访
2026年6月7日上午，华南农业大学经济管理学院2025级MBA师生一行，前往位于广东省广州市天河区黄埔大道中666号的广东九四智能科技有限公司开展参访交流活动，围绕“对话式营销——AI电话智能体在获客、转化与客户生命周期中的战略角色”这一主题，近距离学习智能语音技术在企业营销全链路中的落地应用与实战经验。参访交流会上，九四智能品牌负责人曾耀萱先生带来主题分享。他围绕本次主题，系统介绍了企业发展概况、全球化布局、技术架构、产品能力及运营策略，深入剖析了当前企业营销与客服领域的五大核心痛点：人力成本高、服务效率低、服务质量不稳定、数据价值挖掘不足、业务增长遇瓶颈。针对这些行业共性难题，九四智能通过AI电话智能体的技术方案，逐一实现降本增效、即时响应、标准化服务、智能数据分析与运营赋能，推动客服中心从传统成本中心向价值中心转型，助力企业在客户服务与营销环节实现全面升级。以某乳制品行业头部电商品牌为例，现场分享了一组真实测试数据：首次测试中，在用户购买产品后的第一天，以女声在下午时段触达，后续复购率为7.79%；经过多轮策略优化后，调整为购买后的第六天、男声在上午时段触达，复购率提升至16.02%，转化率实现翻倍增长。针对这一优化效果，杨学儒老师积极参与现场互动，精准剖析背后的客户画像逻辑：该产品的核心用户群体以有一定消费能力、时间相对宽裕的家庭女性为主，调整为男声触达更易获得这类用户的好感与信任，再配合更符合其生活节奏的时段选择，最终实现了转化效率的大幅提升。曾总还结合多个真实行业案例，讲解了AI外呼系统的应用场景、精细化运营方法、本地化适配策略、数据安全合规体系以及差异化竞争优势，让同学们对对话式营销的前沿理念与商业化路径有了更直观、更深刻的认知。活动最后，华南农业大学MBA中心主任杨学儒教授作总结发言并寄语全体同学。他强调：“读万卷书，行万里路。”他谈到，每个人都可以成为AI训练师，AI能够提供知识与情绪价值，助力个人成长；AI的使用效果取决于使用者自身水平，大家不能过度依赖AI，要正视技术的局限性。面对AI带来的技术与商业变革，大家要主动转变思维，以解决问题为核心导向，坚持为他人创造实用价值与情绪价值，积极拥抱技术变革，把握行业新机遇。此次参访活动，让华农MBA同学系统了解了对话式营销的前沿理念与AI电话智能体的商业化运营模式，打通了理论知识与产业实践的壁垒，进一步拓宽了大家的行业视野与商业思维。接下来，华南农业大学MBA中心将持续深化产教融合，不断丰富实践教学形式，组织更多企业参访、行业交流活动，助力学员在实践中增长学识、锤炼能力。
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九四智能实力登榜「2026 Global AI 100」！AI全球化技术成果再获权威认可
在全球化浪潮席卷各行各业的今天，中国AI企业正以前所未有的速度融入世界舞台。近日，由非凡产研主办、以“出海无界，增长无限”为主题的首届「2026非凡大赏·深圳」AI全球化峰会在深圳益田威斯汀酒店盛大启幕。作为本次峰会的压轴亮点之一，“2026 Global AI 100”全球AI百强榜单届时将正式揭晓，而智能语音赛道的领军企业——九四智能已凭借实力成功入选该榜单。全球化布局覆盖三十余国值得关注的是，九四智能是目前少数以“广州+新加坡”双总部模式运营的AI企业，双总部布局使其在技术研发与海外市场拓展之间形成高效协同。公司不仅在美国、日本、印尼、菲律宾、墨西哥等多国设立分公司，更在中东、非洲新兴市场抢占先机，包括肯尼亚、尼日利亚、巴基斯坦等地，构建起覆盖亚洲、美洲、非洲的全球化服务网络。目前公司已在全球近30个国家和地区实现市场覆盖，其全球化布局之广、本地化落地之深，在业内颇为少见。 “Poly Voice”大模型筑基，AI语音技术稳居第一梯队作为一家成立于2018年的人工智能企业，九四智能始终深耕AI语音交互赛道。公司依托自主研发的“Poly Voice”大模型语音技术，致力于为企业提供智能化客户交互解决方案，凭借领先的深度学习能力与多语种交互精度，九四智能的语音大模型技术稳居全球语音技术第一梯队，形成了牢固的技术护城河。 在技术合规性方面，2025年5月，九四智能自主研发的“九四智能大模型生成合成算法”正式通过国家网信办备案认证，标志着公司在人工智能算法合规性、技术安全性及创新应用能力上获得了国家级权威认可。同年7月，九四智能凭借卓越的AI大模型商业落地成果，在2025世界人工智能大会（WAIC）上与字节跳动、360等知名企业共同入选“2025中国AI大模型企业商业落地Top20”榜单。此后，公司又强势入选“中国人工智能行业创新力企业百强”，与阿里云、华为、科大讯飞、腾讯等头部企业跻身AI行业第一梯队。近日，九四智能入选2026福布斯“人工智能全球化标杆企业”，这一荣誉不仅是对九四智能技术实力与商业价值的权威认可，更是中国AI语音技术走向全球舞台的又一里程碑。 TPEG四维模型严选，九四智能斩获全球化先锋认证九四智能此次入选“2026 Global AI 100”，是其在AI技术与全球化实践方面双重实力的集中体现。本次评选由AI领域权威第三方机构非凡产研发起，以“开源、中立、可复现”为原则，借助数据驱动的洞察和生态化的资源整合进行立体评审。具有竞争力的企业必须在以下两个核心标准上同时达标：一是AI原生属性——从底层技术到商业模式均以生成式AI为核心构建；二是全球化实践——海外用户或收入占比超过30%，具备跨文化场景的落地能力。 评审采用极具含金量的TPEG四维模型——综合考量企业技术实力、产品创新能力、商业成长性及全球化进程等多个维度。凭借在全球智能语音领域的卓越表现和完善的全球化布局，九四智能经过多重筛选与多维交叉验证，从海量申报企业中脱颖而出，成功荣登“Global AI 100”。 值得一提的是，九四智能的全球化业务模式与本次峰会“出海无界，增长无限”的主题高度契合。作为智能语音赛道上全球化布局最早、覆盖范围最广的服务商之一，九四智能已在全球超三十个国家和地区实现业务落地，在部分地区市场占有率遥遥领先。凭借其卓越的出海战略布局，公司联合创始人兼海外CEO邹琼萍也曾荣获鲸鸣奖“2025年度卓越出海领军人物”，其对全球数字经济的敏锐洞察与跨区域市场运营能力获得业界高度肯定。 通过本次峰会及Global AI 100的影响力，九四智能将继续深化以AI技术赋能全球企业用户运营的使命，积极探索语音交互与新一代大模型能力的深度融合，致力于为全球更多行业和企业提供更具创新性、可规模化的智能解决方案。
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没人告诉你的银行外呼真相：80%的增量，藏在你看不起的长尾里
理财经理的CRM系统里，要优先跟进AUM50万以上的高净值客户；信用卡运营的外呼名单里，要优先筛选万元以上账单的分期潜力客群；贷后催收的早会上，要优先部署5000元以上案件的人工跟进计划。这是全行业心照不宣的共识：人力要向高价值客户倾斜。据招商银行2026年一季报统计，全行2.27亿零售客户中，金葵花及以上（AUM≥50万）客户仅621.61万户，占比2.74%。剩下97%以上的长尾客户，分摊不到10%的主动服务精力。这些海量长尾客户就这样处在“管不起、放可惜”的尴尬境地，最终成了被浪费的沉默增量。一、全行业都在浪费的沉默资产全行业客群结构遵循“二八定律”：头部20%的客户贡献80%的营收，剩下80%的长尾客群，看似单客价值低，但总量庞大，是被严重低估的增量池。1. 储蓄理财长尾：70%的大众储户，正在被“放养”零售财富管理赛道，资源永远向高净值客户倾斜。银行业普遍的客群结构是：AUM50万以上的高净值客户占比不足5%，却占用了理财经理90%以上的服务精力；而AUM5万以下的长尾客群占比超70%，长期处于“零运营、低触达”的放养状态。理财到期没人提醒，资金到期后直接转走；产品上新没人告知，长尾客户接触不到适配的产品；沉睡账户没人唤醒，大量小额沉淀资金默默流失。不是银行不想运营，是人力根本覆盖不过来。一名理财经理人均维护300—500位高净值客户，已经接近饱和，根本没有精力去触达成千上万的普通储户。单客价值低、人力成本高，让长尾客群的运营变成了“赔本买卖”。 2. 信用卡长尾：近四成沉睡卡，挖不动的分期需求中国银行业协会数据显示，全国信用卡流通卡中活跃卡占比仅62.4%，意味着近四成卡片处于低活跃或沉睡状态；与此同时，万元以下小额账单占所有账单量的60%以上，对应的分期需求几乎没有被深度挖掘。人工做激活、做分期营销，天然会挑大额、高资质客户跟进；剩下的小额账单、沉睡普卡，从发卡到销户，可能都没接到过一次专属的权益告知或分期推荐。粗放运营的结果就是：沉睡卡越来越多，分期渗透率上不去，海量长尾用户的消费价值被浪费。 3. 贷后长尾：六成贷后案件，追不起也放不得国家金融监督管理总局数据显示，2025年末商业银行不良贷款余额达3.5万亿元，信用卡更是零售不良的重灾区，部分大行信用卡不良率已达4.61%。而在逾期案件中，万元以下的小额案件占比超过60%，恰恰是人工催收覆盖最薄弱的部分：单轮提醒没用：只打一次电话，回款率极低，大量客户没接到、没重视；多轮跟进太贵：一笔800元的逾期，人工跟进3轮的综合成本就超过60元，回款利润几乎被成本吃掉；放任不管不行：小额案件户数多、基数大，M1拖成M3、M3变成坏账，对整体资产质量的侵蚀不容小觑。人工追不起、放了又可惜——这是贷后最真实的窘境。 二、智能外呼：专门解决长尾的“不划算”难题很多人对智能外呼的理解还停留在“替代人工、降本省钱”，但这低估了它的价值。智能外呼真正的核心作用，是把过去人工做不划算的长尾场景，全部纳入精细化运营的范围——不是抢人工的饭碗，而是帮银行捡回过去不得不放弃的增量。 1. 零售财富长尾：批量唤醒，做透大众客群的价值渗透面对海量普通储户，智能外呼可以实现低成本全量触达，把理财经理从重复性事务中解放出来。到期提醒+产品承接：理财、存款到期前批量外呼提醒，同步推荐适配的产品，高意向客户可转理财经理再次跟进，既提升客户体验，又减少资产流失；沉睡唤醒+权益撬动：针对半年以上无交易的沉睡账户，用专属权益、升级活动做轻量化触达，唤醒后引导提升资产，盘活沉淀资金；产品科普+意向筛选：新业务、新功能批量告知，筛选意向客户，精准推送给对应岗位跟进。简单说，智能外呼做“广覆盖+初筛选”，人工做“深服务+高转化”。大众长尾客群的覆盖率从不足10%提升至100%，理财经理的人均产能还能再上一个台阶。 2. 信用卡长尾：分层运营，把沉睡卡和小额账单用起来信用卡长尾运营的核心是用分层策略挖掘潜在价值。沉睡卡分层唤醒：按沉睡时长、历史消费行为打标签，分别匹配权益激活、活动邀请、额度更新等不同话术，从浅到深逐步唤醒；账单提醒+分期渗透：针对几千元的小额账单，智能外呼批量触达，对分期高意向客户流转人工跟进，把过去放弃的小额分期需求全部捞回来；权益活动告知：新权益、新活动全量触达，提升普通持卡用户的活跃度与黏性，把沉睡卡用成活跃卡。 3. 贷后长尾：多天多轮多角色才是最优解针对贷后，“多天多轮多角色”已被验证是性价比最高的解法。它不是重复打几遍同样的电话，而是按逾期天数递进，角色、话术、施压点同步升级，完整模拟人工催收的跟进节奏：逾期第1—3天：客服角色温和提醒，告知账单情况，引导及时还款；逾期第4—7天：经理角色正式告知，说明逾期对征信记录的影响，强化还款意愿；逾期第8—30天：主管角色主动对接，给出分期、减免等解决方案，促成最终回款。整套流程成本不到人工多轮催收的1/10，而回款率远高于单轮人工提醒。从一线数据看，M1引入多轮策略后，整体回款率普遍提升15%以上——单笔增量不多，但乘以几万、几十万的案件基数，就是非常可观的绝对增量。 三、下半场的增量，一定在长尾里很多人觉得智能外呼的价值是“替代人工、降本增效”，但我始终认为，它真正的核心价值，是帮银行把过去不得不放弃的长尾价值重新捞回来。头部客户的争夺已是红海，产品、权益、服务高度同质化，再想深挖的边际成本越来越高；真正的增量空间恰恰藏在长尾客群里，但过去因工具和成本限制而被迫放弃。今天成熟的智能语音技术，能以极低的成本把长尾场景全部纳入精细化运营——这不是技术炫技，而是实打实的业务红利。谁先把80%的长尾价值做起来，谁就能在存量竞争里多一块稳定的增量基本盘。 写在最后作为深耕智能语音垂直赛道的全栈服务商，九四智能一直聚焦长尾场景打磨解决方案——财富客户端做客户分层与意向筛选，信用卡端做唤醒与分期渗透，贷后端将“多天多轮多角色”打造成开箱即用的成熟能力。我们始终认为，好的方案不是替代人工，而是帮银行把每一层客群的价值都充分挖掘出来——头部客户靠人工做深，长尾客户靠智能做广，合在一起才是完整的运营闭环。
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2026福布斯中国人工智能科技企业TOP50评选结果正式揭晓,九四智能入选“人工智能全球化标杆企业”
近日，备受瞩目的2026福布斯中国人工智能科技企业TOP50评选结果正式揭晓。凭借自主研发的Poly Voice语音大模型及覆盖全球的AI Voice Agent平台，九四智能从众多参选企业中脱颖而出，入选“人工智能全球化标杆企业”。这一荣誉不仅是对九四智能技术实力与商业价值的权威认可，更是中国AI语音技术走向全球舞台的又一里程碑。实力与商业价值的权威背书福布斯中国作为全球商业媒体界的金字招牌，其推出的富豪榜、名人榜、慈善榜等系列榜单，素以严谨的数据分析与权威的制榜标准著称，长期以来在财经与商业领域拥有广泛的社会公信力与认可度。依托这一百年商业媒体品牌的深厚积淀，福布斯中国人工智能科技企业TOP50评选自设立以来，始终坚持顶级评选标准，成为衡量中国AI企业综合实力的重要标杆。本届评选积极响应国家“人工智能+”战略，对评价体系进行了系统性革新。评选委员会从技术竞争力、商业价值、创新潜力、社会贡献和可持续发展力五大核心维度进行全方位综合评估，旨在展示人工智能领域取得斐然成绩的标杆企业及人物，并分享他们的成功模式和发展路径。这意味着上榜企业必须在技术硬实力与商业落地成果之间达成双优，缺一不可。据工业和信息化部2025年年度数据显示，中国人工智能企业数量已超过4800家，覆盖从基础算力到行业应用的完整产业链，并在智能制造、智慧医疗、自动驾驶等领域实现规模化渗透。面对如此庞大的参选基数，最终仅有少数企业脱颖而出，每一席都堪称万里挑一、优中选优。评选的含金量更在于其评出的标杆阵容。纵览上榜企业名单，既有阿里云、百度智能云、科大讯飞、商汤科技、腾讯元宝等通过资本与技术双重优势定义行业标准的头部科技企业，也有DeepSeek、宇树科技等深耕特定领域的“隐形冠军”与新锐上市企业。与这些产业巨头同登一榜，不仅是对九四智能技术实力与商业价值的权威背书，更证明了其在人工智能语音赛道上已达到与行业头部企业并驾齐驱的高度。顶尖语音技术，打造全球竞争力九四智能自成立以来，始终专注于语音大模型技术的研发与落地。核心自研的Poly Voice大模型，具备领先的深度学习能力与多语种高精度交互能力，在语音识别、合成、对话理解等关键指标上达到国际第一梯队水平。基于该模型，公司构建了面向全球的AI Voice Agent平台，为金融、电商、教育、互联网等诸多行业提供智能语音交互解决方案。目前，九四智能的产品与服务已覆盖三十多个国家和地区，帮助全球客户实现降本增效与用户体验升级。国际顶级客户的持续认可，印证了中国原创AI技术的硬核实力。全球化布局，释放中国AI自信本届评选特别设立了“人工智能全球化标杆企业”榜单，旨在甄选在技术自主性、商业落地能力、国际市场拓展等方面表现卓越的中国AI企业。九四智能获此殊荣，是权威评选机构对其综合实力的高度评价。其不仅拥有扎实的技术护城河，更构建了成熟的全球化商业体系，致力于将领先的AI语音能力输出到世界每一个角落。在人工智能2.0浪潮重塑全球经济格局的当下，中国AI企业正以更智能的方式走向产业链深处，推动中国成为重要的全球创新枢纽之一。九四智能的持续深耕，不仅为其服务的企业创造了难以量化的商业增量，更在全球市场树立了中国AI科技的新标杆。
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深圳工信局重磅加持 九四智能荣获GAIE两项全球AI大奖
2026年5月14日，2026全球人工智能终端展暨第七届深圳国际人工智能展览会（GAIE）在深圳会展中心（福田）1号馆盛大开幕。本届展会以“端启未来·万物新生”为主题，由深圳市工业和信息化局、深圳市人工智能产业办公室指导，深圳市人工智能行业协会与深圳会展中心管理有限责任公司联合主办。展会同期，备受瞩目的2026 GAIE人工智能大奖评选结果隆重揭晓。GAIE大奖评选作为深圳国际人工智能展最具影响力的盛事之一，旨在发掘并表彰人工智能领域在人物领导力、企业创新力及产品竞争力等方面的杰出代表，通过权威、专业、公正的评选，树立全球行业标杆，助力全球人工智能产业高质量跨越式发展。评选聚焦高质量发展下的人工智能技术及产品新突破、市场反馈及企业发展新动向，为行业遴选创新案例，为企业打造品牌影响力。在激烈的角逐中，九四智能凭借卓越的技术创新实力和深远的行业影响力脱颖而出，一举斩获两项重量级大奖。其中，九四智能荣获“全球最佳AI行业应用先锋奖” ，九四智能联合创始人兼海外CEO邹琼萍女士荣获 “全球人工智能卓越领袖奖” 。九四智能成立于2018年，是一家以自主研发的“Poly Voice”大模型语音技术为核心的全球人工智能企业，致力于为企业提供智能化客户交互解决方案。公司总部设于广州与新加坡，并在美国、日本、印尼、菲律宾、墨西哥、中国香港、肯尼亚、尼日利亚、巴基斯坦等地设立分公司，构建起辐射全球的服务网络。凭借领先的深度学习能力与多语种交互精度，九四智能的语音大模型技术稳居全球语音技术第一梯队，形成牢固的技术护城河。公司依托该底层能力，打造了覆盖全球的AI Voice Agent平台，将先进算法转化为可规模化落地的生产力工具，赢得国际顶级客户对中国原创AI技术的深度认可。邹琼萍女士作为九四智能联合创始人兼海外CEO，在人工智能领域深耕多年，具备深厚的技术积淀和丰富的产业实践经验。此前，邹琼萍于2025年12月经严格遴选入选深圳市人工智能行业协会第三届专家委员会专家名单，被特聘为协会专家委员会专家，成为协会专家体系中备受认可的关键力量。同年11月，她还荣获2025鲸鸣奖“年度卓越出海领军人物”，充分展现了其在人工智能国际化发展中的卓越领导才能。此次荣获“全球人工智能卓越领袖奖”，不仅是对其个人专业能力与领导力的高度肯定，也彰显了九四智能在人工智能领域的技术硬实力和产业影响力，进一步验证了公司在推动人工智能技术从理论研发走向产业落地过程中的行业标杆地位。
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电信巨头Singtel、华为到访九四智能，共探AI语音技术驱动的全球用户运营新范式
随着全球数字经济进入“深水区”，AI技术的落地能力已成为衡量企业核心竞争力的关键标尺。4月15日，东南亚最大的通信服务集团Singtel（新加坡电信）与全球领先的ICT基础设施提供商华为一行到访九四智能广州总部。九四智能高级副总裁邓英荣携核心团队全程接待，并与此行专家就AI voice agent、数字劳动力展开了深度发展对话。
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人手紧、合规严、存量卷：银行智能语音外呼，早已不是“可选项”
早上九点，信贷部的外呼团队刚坐下，面前就是上千条待核实的贷款申请；信用卡中心的运营岗一边盯进线咨询，一边挤时间做账单分期提醒；贷后部盯着逾期名单发愁——人手就这么多，既要保回款率，又不能碰合规红线，连拨打频次都要反复核对。这不是某一家银行的特例，而是当下全行业的常态。中国银行业协会发布的《2024年中国银行业客服中心与远程银行发展报告》显示，截至2024年末国内银行客服中心智能技术综合使用率已达93%，31%的机构已探索大模型语音落地。智能语音外呼正在从“锦上添花的创新工具”，变成银行全链路运营的基础配置。今天，我们结合最新行业数据，聊透一个核心问题：为什么现在的银行，必须重视智能语音外呼？ 一、四重压力倒逼：银行外呼模式已到升级临界点 过去靠加人、加班的外呼模式，在今天，四重现实压力正在逼近效率天花板。 1. 人力成本高企，人工产能逼近天花板银行的外呼场景里，80%的工作量集中在标准化、高重复的事务性工作：身份核实、还款提醒、账单告知、资料补全、活动通知……这些工作规则清晰、流程固定，却占用了大量一线座席时间。而人力成本的上涨是刚性的：从全行业来看，金融客服岗位单人年均综合成本（含薪资、社保、场地、培训、管理）已达10万—12万元，一线城市头部机构成本更高；同时客服岗位年均流失率高达35%—45%，新员工完整培训周期长达2～3个月，业务产能始终处于波动状态。更关键的是，人工产能与质量已接近上限。中国银行业协会数据显示，2024年行业人工电话平均接通率达94.18%，客户满意度连续4年保持在99%以上，进一步提升的空间极其有限。面对持续增长的存量运营、客户通知需求，单纯靠扩充人力不仅成本刚性上涨，也很难再实现效率突破。把高成本的人力，消耗在低价值的重复通话上，本身就是对产能的极大浪费。更现实的问题是，业务峰值与人力规模天然错配：还款日、信贷投放旺季，待外呼名单瞬间翻倍，人工团队就算全员加班也很难按时闭环；而平峰期人力闲置，又造成成本浪费。 2. 存量竞争加剧，客户体验成为核心分水岭零售客户增量的红利正在消失，全面进入存量博弈阶段。易观分析数据显示，2025年Q4银行手机APP月活同比增速仅1.2%，部分中小城商行甚至出现负增长，用户日均启动次数、单次使用时长均持续下滑。客户总量见顶的同时，沉睡客户规模庞大：中国银行业协会数据显示，全国银行卡活跃使用率仅约65%，超三成卡片处于长期闲置状态；信用卡领域流通卡中活跃卡占比为62.4%，意味着近四成卡片处于低活跃或沉睡状态。存量竞争的本质，是客户体验的竞争。毕马威调研显示，超三成银行已将客户体验纳入企业级发展战略，其中股份制银行占比达42%。客户体验已是决定存量客户留存与价值挖掘的核心经营命题。调研数据显示，客户体验与客户复购意愿相关性高达0.91，与净推荐值（NPS）相关性达0.88——体验越好的银行，客户忠诚度越高、单客价值挖掘空间越大。但多数银行的体验升级仍集中在网点、手机银行等前端渠道，人工仅能覆盖头部少量高价值客群，海量长尾客户得不到及时提醒、回访与关怀，成为客户体验的短板。运营做不细，客户价值就挖不深，存量竞争自然落于下风。 3. 资产质量承压+合规趋严，人工外呼容错空间收窄 截至2025年末，商业银行不良贷款余额达3.5万亿元，不良率1.50%；关注类贷款余额达5.1万亿元，信用卡成为零售不良的“重灾区”，部分大行信用卡不良率达4.61%，贷后催收与风险排查压力陡增。另外，监管对外呼时段、频次、话术的要求持续收紧，人工外呼最大的痛点，就是标准难统一、过程难管控，传统抽检式质检覆盖率不足5%，违规风险滞后。双重压力下人工模式的容错空间越来越小。 4. 服务时效要求提升，传统模式难以匹配节奏反诈劝阻、贷款核实、风险预警等场景均要求分钟级响应；而人工座席产能有限，业务峰值期名单挤压，直接影响处置效率与客户体验。二、技术迭代成熟，智能外呼进入规模化落地的阶段 很多人认为智能语音外呼还停留在“念稿子、一听就是机器人”的阶段。但随着ASR语音识别、NLP语义理解、大模型技术升级，今天的智能语音外呼已具备规模化落地的成熟度。行业研究数据显示，2025年中国智能外呼市场规模已达180亿元，同比增长38%，其中金融行业贡献了超23%的市场份额，是落地最成熟、需求最旺盛的赛道。技术上，头部厂商大模型的意图识别准确率已突破92.4%，单通外呼平均响应时延压缩至380毫秒以内，复杂多轮对话的业务闭环率较三年前提升近9个百分点，技术能力已可支撑复杂业务落地。目前智能外呼已完成三代迭代：第一代录音播放，只能做最简单的通知，不能交互；到第二代基础语义识别，只能应对固定话术；再到第三代实现多轮对话、意图识别、打断处理、情绪识别、记忆回溯，可独立完成完整的业务流程。在我们一线实践中，成熟的智能外呼可独立完成80%以上标准化外呼场景：从贷前意向筛选、贷中还款提醒，到早期逾期催收、客户满意度调研，都已经达到可规模化落地的水平。它不是要完全替代人工，核心价值是把人工从海量重复劳动里解放，去处理更复杂、更高价值的客户沟通，实现“智能做批量、人工做精准”的人机协同。 三、不同规模的银行，都能找到适合自己的落地路径智能外呼并非头部银行专属，2025年以来数十家地方银行已启用智能外呼服务，下沉市场智能化提速趋势明显。国有行、股份行：适合全场景私有化部署，从信贷、信用卡到客服、营销全域覆盖，打通行内系统，构建一体化语音运营体系；城商行：从早期催收、账单提醒等见效快的场景切入，快速验证价值后逐步扩展；农商行、村镇银行：轻量化SaaS方案性价比最优，无需复杂开发，按需付费。作为深耕智能语音垂直赛道的全栈服务商，我们可提供私有化定制、标准化SaaS、全托管运营等多元方案，助力银行快速落地、少走弯路。 写在最后我们始终认为，好的智能语音技术，从来不是为了炫技，而是要真正解决业务痛点。以九四智能为例，我们在银行智能语音外呼领域已积累了丰富的落地经验——从国有大行的全栈私有化部署，到城商行的SaaS快速接入，再到农商行的轻量化运营，已形成覆盖不同规模银行的产品矩阵和场景化解决方案。后续我们会对应拆解具体场景下的解决方案，告诉你痛点怎么破、方案怎么搭、效果怎么保障。
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深化拉美布局，共绘产业智能新蓝图——九四智能受邀出席华为云拉美COMPASS 2026峰会
近日，备受瞩目的拉美云COMPASS 2026在中国深圳与东莞盛大举行。本次峰会汇聚了塑造AI与行业智能未来的全球卓越精英，旨在共论产业智能的发展蓝图。作为华为云的重要生态合作伙伴，九四智能创始人兼CEO刘嗣平受邀出席此次盛会，与全球行业先锋及拉美区域伙伴共话智能化发展新机遇。